Las razones son una manera efectiva de poder medir cuando pierdes un cliente, o la razón de por qué un negocio ganado tiene que reabrirse. Estos KPI's (Indicadores Claves de Rendimiento o Key Performance Indicators) te ayudarán a medir donde hay que mejorar en temas de manejo de clientes.

Para crear una nueva vía o canal simplemente debemos de ir a "Ajustes", una vez dentro daremos click en la sección "Ajustes de la Empresa".

Y a continuación damos click en "Razones", aquí podremos determinar si crear o editar una razón de negocio perdido. También podemos desactivar o activar una razón si es necesario.

Al momento de Agregar/Editar una razón o un motivo tienes la opción colocarlo el motivo para Negocios Perdidos o Reapertura de Negocios, debajo te indicamos qué significa cada una de estas opciones.

Las razones pueden aplicar para:

  • Negocios Perdidos: Estas opciones se muestran cuando le vas a dar a Perdido a un negocio.

  • Reapertura de Negocios Ganados: Estas opciones se muestran cuando vas a reabrir un negocio que ya estaba ganado.

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